Esta política descreve como a plataforma de atendimento NECSO Atende (atende.necsobr.com.br), operada pela NECSO, coleta, usa e protege os dados pessoais de contatos que interagem com as empresas atendidas pela plataforma por canais como WhatsApp, Instagram, Telegram e chat do site.
Os dados são usados exclusivamente para viabilizar o atendimento ao contato pelas empresas que utilizam a plataforma: registro do histórico de conversas, roteamento para equipes de atendimento, automação de respostas (chatbots) e emissão de cobranças quando solicitadas pelo próprio contato.
As mensagens trafegam pelos provedores dos canais utilizados (por exemplo, Meta Platforms para WhatsApp e Instagram, e Telegram), conforme as políticas de privacidade de cada provedor. Não vendemos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de publicidade.
Os dados são armazenados em servidores controlados pela NECSO, com acesso restrito às equipes de atendimento das empresas responsáveis por cada conversa. Credenciais e chaves de integração são armazenadas cifradas.
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o titular pode solicitar a confirmação de tratamento, o acesso, a correção ou a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento pelo contato abaixo.
Encarregado pelo tratamento de dados: jefte@necsobr.com.br